מדיניות פרטיות

1. עיון בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות

1.1. השימוש באתר, במידע המופיע בו ובאפשרויות רכישת המוצרים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של בית העסק.

מומלץ לקרוא מסמך זה בעיון לפני מסירת מידע אישי או ביצוע רכישה.

1.2. בית העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילותו, בטכנולוגיות שבהן הוא משתמש או בדרישות הדין.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות, תימסר הודעה מתאימה ככל שנדרש על פי דין.

2. השימוש באתר

2.1. האתר משמש להצגת מוצרי הקוסמטיקה וטיפוח העור של Bellara, למסירת מידע על המוצרים, לביצוע הזמנות וליצירת קשר עם בית העסק.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים גם לתנאי השימוש והרכישה המפורסמים באתר.

2.2. המשתמשים מתחייבים להימנע מכל פעולה העלולה לשבש את פעילותו התקינה של האתר, לפגוע באבטחתו או להפריע למשתמשים אחרים.

בכלל זה חל איסור על הפצת תוכנות זדוניות, ניסיונות חדירה למערכות האתר, העמסת יתר מכוונת על שרתיו ושימוש בלתי מורשה במידע.

2.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, לרבות תמונות מוצרים, טקסטים, עיצובים וסימני מסחר, ללא אישור מראש ובכתב מבית העסק, למעט שימוש המותר על פי דין.

2.4. אין לעשות שימוש באתר או בתכניו למטרות בלתי חוקיות או באופן הפוגע בזכויות בית העסק או צדדים שלישיים.

3. מדיניות פרטיות

3.1. המידע שבית העסק אוסף ושומר על המשתמשים באתר

במסגרת השימוש באתר ובשירותים הדיגיטליים של Bellara עשוי להיאסף מידע אישי וטכני, כמפורט להלן.

מסירת חלק מהמידע היא מרצונו של המשתמש. עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות וקיום חובות על פי דין.

3.1.1. מידע סטטיסטי וטכני

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע על אופן השימוש באתר, כגון:

• כתובת IP וסוג הדפדפן
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
• עמודים ומוצרים שנצפו
• מועדי ביקור ומשך הגלישה
• פעולות בסל הקניות וניסיונות רכישה
• נתוני מיקום כלליים, ככל שהם זמינים
• נתונים הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות ניטור

מידע זה עשוי לשמש לניתוח פעילות האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר ומדידת פעילות שיווקית.

מידע נוסף על טכנולוגיות אלה מופיע במדיניות העוגיות של האתר.

3.1.2. מידע הנמסר על ידי המשתמשים

בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לקבלת עדכונים או פנייה לשירות הלקוחות, המשתמש עשוי למסור פרטים כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• כתובת למשלוח
• פרטים ותוכן של פניות לשירות לקוחות

3.1.3. מידע הנאסף לצורך ביצוע עסקה

לצורך ביצוע רכישות באתר, בית העסק עשוי לאסוף ולעבד מידע הכולל את פרטי ההזמנה, המוצרים שנרכשו, סכומי העסקאות, מועדי הרכישה, פרטי המשלוח וסטטוס התשלום.

התשלומים באתר מיועדים להתבצע באמצעות חברת הסליקה MAX (מקס), בהתאם להסדר הסליקה ולמערכת התשלומים המחוברת לאתר.

פרטי אמצעי התשלום יעובדו בהתאם לאופן פעולתו של פתרון הסליקה בפועל ולמדיניות הפרטיות של ספקי התשלום הרלוונטיים.

3.1.4. מידע הנאסף לאחר ביצוע עסקאות

בית העסק עשוי לשמור מידע הקשור להזמנות שבוצעו, החזרות, ביטולים, החלפות, זיכויים, הנחות, תכתובות עם שירות הלקוחות ופעולות נוספות הנדרשות לטיפול בהזמנות.

3.1.5. מידע המתקבל מרשתות חברתיות

ככל שמשתמשים יוצרים קשר עם Bellara באמצעות רשתות חברתיות, כגון Instagram, Facebook או TikTok, בית העסק עשוי לקבל מידע שנמסר במסגרת הפנייה או מידע שהפלטפורמה מאפשרת להעביר בהתאם להגדרות המשתמש ולמדיניותה.

בית העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות החיצוניות.

3.2. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

בית העסק עשוי להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

1. טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים.
2. יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים.
3. מתן שירות לקוחות וטיפול בבקשות.
4. ניהול פעילותו העסקית והמסחרית.
5. שיפור חוויית הגלישה ותפקוד האתר.
6. ניתוח נתונים סטטיסטיים ומדידת ביצועים.
7. אבטחת המידע ומניעת הונאות.
8. משלוח עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
9. קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

3.3. בעלי הגישה למידע

הגישה למידע אישי תוגבל לגורמים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם או מתן שירות לבית העסק.

גורמים אלה עשויים לכלול את בעלת העסק, עובדים מורשים, ספקי שירותי מחשוב ואחסון, ספקי סליקה, גורמי משלוחים ונותני שירותים מקצועיים.

האתר פועל באמצעות שילוב של Lovable ו-Shopify, ולכן מידע עשוי להיות מעובד גם באמצעות מערכות אלה וספקי השירות הקשורים בהן.

בהתאם לאופן פעילותם של הספקים, מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ למדינת ישראל, בכפוף להוראות הדין החלות.

בית העסק עשוי למסור מידע לרשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

3.4. משך שמירת המידע

בית העסק ישמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לרבות השלמת עסקאות, מתן שירות, ניהול רישומים חשבונאיים, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויותיו המשפטיות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך מתאים של צמצום או התממה, ככל שהדבר אפשרי ונדרש.

3.5. זכויות המשתמשים בנוגע למידע

בהתאם להוראות הדין החל, המשתמשים רשאים לפנות לבית העסק בנוגע למידע אישי המוחזק על אודותיהם.

בין היתר, ניתן להגיש בקשות לעיון במידע, לתיקון מידע שאינו נכון או מעודכן ולמחיקת מידע במקרים שבהם קיימת זכאות לכך על פי דין.

כמו כן, ניתן לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים בהתאם להוראות הדין.

פניות בנושאי פרטיות יש להעביר לכתובת:

bellaracareskin@gmail.com

האחראית על הטיפול בפניות היא אמירה אבו טריף.

בית העסק יטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו. במידת הצורך, בית העסק עשוי לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה והגנה על המידע האישי.

3.6. אבטחת המידע וסודיותו

בית העסק פועל לשמירה על אבטחת המידע האישי של משתמשי האתר ולקוחותיו, באמצעות אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים המתאימים לאופי פעילותו ולמערכות שבהן הוא משתמש.

מערכות האתר, החנות המקוונת והסליקה עשויות לכלול אמצעי הגנה כגון הצפנת תקשורת, בקרת גישה ומנגנוני אבטחה נוספים המסופקים על ידי ספקי השירות.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע, ובית העסק אינו יכול להבטיח כי לעולם לא יתרחשו תקלות או אירועי אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחת מידע, בית העסק יפעל בהתאם לחובות החלות עליו על פי דין.

3.7. אמצעים לשמירה על המידע

בית העסק יפעל ליישום אמצעים מתאימים לשמירה על המידע, בהתאם לצורך ולהוראות הדין, ובכלל זה:

1. הגבלת הרשאות גישה למידע.
2. ניהול אמצעי הזדהות וסיסמאות.
3. שימוש במערכות ובספקי שירות בעלי מנגנוני אבטחה מתאימים.
4. בחינת אירועי אבטחה ופעילות חריגה.
5. גיבוי מידע בהתאם לצורך.
6. עדכון אמצעי אבטחה והגדרות מערכת.
7. שימוש בפתרונות תשלום מאובטחים באמצעות חברת MAX ובהתאם לתצורת הסליקה בפועל.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1. בית העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחותיו במסגרת פעילותו הרגילה.

עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• א. כאשר המשתמש נתן את הסכמתו לכך.
• ב. לצורך השלמת רכישה, עיבוד תשלום, טיפול בהזמנה או אספקת משלוח.
• ג. לצורך הפעלת האתר, אחסון מידע ומתן שירותים טכנולוגיים.
• ד. כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין או צו שיפוטי.
• ה. לצורך בירור מחלוקת משפטית או הגנה על זכויות בית העסק.
• ו. לצורך איתור ומניעה של הונאות, פגיעה באבטחת מידע או שימוש לרעה באתר.
• ז. במסגרת שינוי מבני של העסק או העברת פעילותו, בכפוף להוראות הדין ולהגנה על זכויות המשתמשים.

4.2. בית העסק עשוי להשתמש במידע סטטיסטי מצרפי או במידע שעבר התממה, באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי של משתמש מסוים, לצורך ניתוח פעילותו ושיפור השירותים.

5. כללי ושונות

5.1. דיווח על פגיעה בפרטיות

משתמש הסבור כי פרטיותו נפגעה במסגרת השימוש באתר, או המבקש לדווח על חשש לחשיפת מידע אישי, מוזמן לפנות לבית העסק.

• אחראית על הפרטיות:אמירה אבו טריף
• טלפון:052-397-0164
• דוא"ל:bellaracareskin@gmail.com

5.2. הדין החל

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.

5.3. עדכון מדיניות הפרטיות

בית העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ובמקרים הנדרשים על פי דין תימסר הודעה מתאימה למשתמשים.